Servicio técnico
Hifi Center
Dirección
Calle del Gral. Ramírez de Madrid, 12, 28020 Madrid
Ciudad : Madrid
Provincia :Madrid
Pagina web :
Telefono : 915 70 52 23
email :
Valoración por los usuarios de google maps : 3,7
Cantidad de opiniones de los usuarios de google maps :185
Opiniones de los usuarios de google maps :
Javier León (5)
No tardaron en solucionarme el problema, muy recomendable, desde luego que cuenten conmigo para el próxima vez.
Jose Antonio Matamoros (5)
Resolvieron mi problema con gran profesionalidad y con una excelente atención al cliente.
Alvaro Amérigo (1)
PLATOS TECHNICS SL-1210M3D (TOCADISCOS)
Positivo: El trato en mostrador y comunicación con el establecimiento.
Negativo: No recibir el servicio contratado ademas de daños estéticos.
La razón por la que llevé mis platos fue para calibrar el pitch de control de velocidad y realizar un mantenimiento. Tras acceder a un presupuesto (elevado) en el que adicionalmente debía, por recomendación del fabricante, cambiar el potenciómetro de pitch de ambos aparatos, me los entregan SIN CALIBRAR y además con visibles daños estéticos en la regleta del pitch en una de las unidades. Posteriormente acceden a reemplazar dicha regleta sin cargo adicional.
Al confirmar mediante otro servicio profesional que efectivamente no se han calibrado mis equipos, reclamo a Hifi Center una devolución parcial por el servicio contratado que no han llevado a cabo como estipula el fabricante.
El propietario rechaza mi propuesta aunque me ofrece «generosamente» llevar los equipos para dejarlos como estaban, devolverme el total del importe y ademas, a parte, el combustible de los desplazamientos invertidos (lo cual es un gesto por su parte que valoro positivamente, a pesar de mi malestar e insatisfacción con todo el proceso).
Al llevarlos por tercera vez para retornar al punto de partida, uno de los técnicos trata de justificarse queriendo hacerme sentir como el culpable de la situación, originada en verdad por su incompetencia, dado que si los hubiera calibrado y no hubiese dañado el equipo manipulándolo de cualquier manera, desde luego no habríamos llegado a este desenlace.
Durante la charla obsequiada por su parte pude ver el trato propiciado a mis equipos, tirar del cable de mala gana con el aparato encendido y en marcha (no era la primera vez), nuevas marcas de manipulación en la otra regleta, etc.. cero confianza en este servicio técnico en cuanto a reparaciones y manipulación se refiere.
Resumiendo:
– Al ser el único servicio técnico oficial de la casa Panasonic, le indicarán que cualquier otra alternativa no es la oficial, juegan con eso y desgraciadamente no están para nada a la altura, a pesar de que (según ellos), son reparaciones muy sencillas. Es decir, te ponen piezas oficiales del fabricante pero no como indica el fabricante, además de otros daños.
– Mano de obra a 60 / hora, si se tarda 1 hora en hacer la reparación, presupuestarán 1 hora y media, al menos en mi caso.
Conclusión: buscando se encuentran profesionales que cumplen con las expectativas, misma garantía, pagando la mitad, con piezas originales, y sin sorpresas como pagar por nada, desperfectos por manipulación incompetente, viajes innecesarios, malestar o pérdida de tiempo.
* RESPUESTA AL PROPIETARIO:
– Ustedes insisten en que yo soy quien manipula el equipo… no entiendo su afán en inventar, les contraté depositando mi confianza en el único servicio técnico homologado por la marca en Madrid y me equivoqué. Primero por que no me dieron el servicio contratado y segundo por dañar el equipo. No es necesario ver ningún certificado del laureado técnico, si lo es que lo demuestre a la hora de trabajar, siguiendo las especificaciones técnicas de mi modelo, y por su puesto, sin meter un destornillador de cualquier manera por donde no se debe, generando los desperfectos que les muestro en imágenes.
– Respecto a que les hice entrega del equipo así… tengo fotos y testigos, (incluido su personal de recepción) de que estaban perfectos en la entrega, y fotos del después, que ya las conoce, (salvo de la otra regleta, que también dejaron tocada en la última visita, parece ser la firma del artista a sus obras). Así que además de inventar puede usted insinuar que miento, sin embargo las pruebas están ahí. Todo el mundo tiene derecho a equivocarse, esto es así, sin embargo ustedes no lo reconocen, si no que se vanaglorian.
– Afirman, en esta continua demostración de su ego y prepotencia, que son los únicos en este planeta que tienen esas piezas originales en stock, entonces, ¿como es que tuvieron que pedirlas al fabricante?, les deseo humildad y honestidad. Gracias de nuevo por el reembolso.
Luis Montero (4)
Reparé con ellos una doble pletina Marantz, sin problemas y en el tiempo indicado, buena comunicación de los problemas que tenia, presupuesto, etc. Volveré
Fernando Merino Martín (1)
Nunca escribo comentarios, pero esta vez no me queda más remedio que alertar a los usuarios sobre las prácticas de esta empresa. El asunto es la reparación de la bandeja de apertura de un reproductor CD Meridian:
1 La reparación del aparato ha sido insatisfactoria e insuficiente; la apertura de la bandeja ha mejorado algo, hay veces que va y otras que no; es decir, que sigue sin funcionar perfectamente.
2 Daños estéticos intolerables: el cristal superior del Meridian ha sido rayado como si hubiesen pasado unas llaves o un punzón.
3 Ni siquiera se ocupan de enviar el producto una vez reparado. Es el propio cliente el que se tiene que ocupar de contratar una empresa de transporte para que recojan el aparato.
Gisselle Anderson (5)
Han sido muy amables y atentos resolviendo todas mis dudas.
Las anteriores son opiniones que los usuarios han dejado en el sitio de google maps del local.
No nos hacemos responsables de dichas opiniones.
Ver mas información del centro en internet Hifi CenterMadrid
Horario y dias de apertura :
miércoles, De 9:00 a 14:00, De 16:00 a 19:00; jueves, De 9:00 a 14:00, De 16:00 a 19:00; viernes, De 9:00 a 14:00, De 16:00 a 19:00; sábado, Cerrado; domingo, Cerrado; lunes, De 9:00 a 14:00, De 16:00 a 19:00; martes, De 9:00 a 14:00, De 16:00 a 19:00
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